গোপনীয়তা নীতি

ak77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মে ("সেবা") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করি।

এই নীতি ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পেমেন্ট লেনদেন, গেমিং কার্যক্রম এবং গ্রাহক সহায়তার সাথে সম্পর্কিত যাবতীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে সেবা ব্যবহার করুন, এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফরম, KYC যাচাই, পেমেন্ট ফরম এবং গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে ডিভাইস ও ব্যবহার তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই সেবা, এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা।
• পাবলিক উৎস থেকে: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সরকারি নথি বা সর্বজনীন রেকর্ড থেকে পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য।

আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সংশ্লিষ্ট সুবিধা প্রদানের জন্য।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
• আইনি সম্মতি: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) এবং গ্রাহক পরিচয় (KYC) বিধান পালনের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধানের জন্য।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং সনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানের জন্য।
• যোগাযোগ: লেনদেন বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রমোশনাল তথ্য (সম্মতির ভিত্তিতে)।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীর সাথে গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত ডেটা।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা সেবার জন্য অনুমোদিত প্রযুক্তি অংশীদার।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান।
• ব্যবসায়িক সম্প্রসারণ: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন মালিক এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

ak77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• দুই-ধাপ যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP-ভিত্তিক যাচাই ব্যবস্থা।

আমরা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। বিভিন্ন ধরনের কুকি সম্পর্কে বিস্তারিত:

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের সেটিং পাওয়া যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত।
• লেনদেন তথ্য: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধান অনুযায়ী সাধারণত ৫-৭ বছর।
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• যোগাযোগ তথ্য: সহায়তা সেশন শেষ হওয়ার পর ২ বছর।
• বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামীকৃত আকারে অনির্দিষ্টকাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা যেতে পারে।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে নির্দিষ্ট তথ্য রাখতে হতে পারে।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ অবিলম্বে জানান।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ধরন ও প্রক্রিয়া:

• ছোট পরিবর্তন: বানান সংশোধন বা স্পষ্টীকরণের জন্য পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়া করা হতে পারে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিতে বড় পরিবর্তন হলে ন্যূনতম ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ: নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখুন।
• অস্বীকৃতির অধিকার: নতুন নীতিতে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে নিতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত সাড়া দেওয়া হয়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে আগে জানানো হবে।